Häufig Gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten zu Versand, Rückgabe, Zahlung, Produkten und mehr.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage. Lieferzeit: 7–9 Werktage. Gesamtlieferzeit: ca. 8–12 Tage.
Wir versenden direkt vom Lieferanten, um Lagerkosten zu sparen und kostenlosen Versand zu ermöglichen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link (Track & Trace). Bitte beachten Sie, dass die Sendung erst 2–3 Tage nach Bestellung im System sichtbar sein kann.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können innerhalb von 1 Stunde nach Bestellung stornieren. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da die Bearbeitung beginnt.
Senden Sie eine E-Mail an info@echtwohnen.de mit Ihrer Bestellnummer.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben bis zu 30 Tage Zeit, Artikel zurückzusenden. Die Produkte müssen ungetragen, mit Etiketten und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Senden Sie eine E-Mail an info@echtwohnen.de mit Bestellnummer und Rücksendegrund. Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
In welcher Währung wird abgerechnet?
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Wie finde ich die richtige Größe?
Bitte beachten Sie unsere Größentabelle in der Produktbeschreibung. Bei Fragen hilft unser Kundenservice gern weiter.
Sind die Produktfarben originalgetreu?
Wir bemühen uns um eine genaue Farbdarstellung, jedoch können Farben je nach Bildschirm variieren.
Brauche ich ein Konto für eine Bestellung?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit Konto profitieren Sie von schnellerem Checkout und Bestellhistorie.
Wie sicher sind meine Daten?
Ihre Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Zahlungen erfolgen über sichere, PCI-konforme Zahlungsanbieter.
Wo finde ich Ihre Richtlinien?
Unsere Richtlinien finden Sie im Footer auf echtwohnen.de.
Wie erreiche ich Echt Wohnen?
Name des Geschäfts: Echt Wohnen
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