Widerrufsrecht

RÜCKGABE- & UMTAUSCHPOLITIK — ECHT WOHNEN

Diese Rückgabebedingungen gelten für Kunden aus Deutschland. Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben. 

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

1. RÜCKGABEFRIST & VORAUSSETZUNGEN

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, wenn:

  • der Artikel nicht passt

  • Farbe oder Größe nicht wie erwartet sind

  • der Artikel nicht gefällt

  • Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben

BEDINGUNGEN FÜR EINE GÜLTIGE RÜCKGABE

Der Artikel muss:

  • ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein

  • sich im Originalzustand befinden

  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden

  • alle Etiketten, Anhänger und Zubehörteile enthalten

  • frei sein von Make-up, Gerüchen oder Gebrauchsspuren

2. ARTIKEL, DIE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN

Aus Sicherheits- und Hygienegründen ausgeschlossen sind:

  • Geschenkgutscheine

  • Artikel, die getragen oder deutlich benutzt wurden

  • Artikel ohne Etiketten oder fehlendem Zubehör

  • Rücksendungen nach mehr als 30 Tagen

  • Produkte mit geöffnetem Hygienesiegel

  • personalisierte oder maßgefertigte Artikel (außer bei Herstellungsfehlern)

3. RÜCKGABE EINLEITEN (KONTAKTAUFNAHME ERFORDERLICH)

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden,

kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: info@echtwohnen.de

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Welche Artikel Sie zurückgeben möchten

  • Grund der Rückgabe

  • Fotos (falls der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde)

Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie:

  • ein Rücksendeformular

  • die Bestätigung Ihrer Rückgabe

  • die korrekten Rücksendeanweisungen

WICHTIG: Bitte senden Sie keine Rücksendungen an uns, bevor Sie eine offizielle Rückgabebestätigung erhalten haben. Nicht angemeldete Retouren können nicht bearbeitet werden.

4. RÜCKSENDEADRESSE

Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an:

Echt Wohnen / Daniel Smith Active

Victor Hugoplantsoen 17
3533 CG Utrecht
Die Niederlande

Bitte nutzen Sie immer einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung (Track & Trace).
Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

5. RÜCKSENDEKOSTEN

WER TRÄGT DIE RÜCKSENDEKOSTEN?

Der Kunde trägt die Kosten, wenn:

  • der Artikel nicht gefällt

  • die Größe oder Farbe nicht wie erwartet ist

  • der Artikel nicht passt

  • es sich um eine Meinungsänderung handelt

Geschätzte Rücksendekosten Deutschland → Niederlande

Versandland Geschätzte Kosten Beispiel-Dienstleister
Deutschland ca. 10–15 € DHL, Hermes, DPD


Hinweis: Dies sind unverbindliche Durchschnittswerte. Die tatsächlichen Kosten variieren nach Größe & Anbieter.

WIR ÜBERNEHMEN DIE RÜCKSENDEKOSTEN, WENN:

  • der Artikel beschädigt geliefert wurde

  • ein Produktionsfehler vorliegt

  • ein falscher Artikel oder eine falsche Variante versendet wurde

Bitte senden Sie in diesen Fällen Fotos mit – unser Kundenservice übernimmt den Rest.

6. RÜCKERSTATTUNG

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde:

  • erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen

  • auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

TEILRÜCKERSTATTUNG ODER ABLEHNUNG MÖGLICH BEI:

  • getragenen, beschädigten oder verschmutzten Artikeln

  • fehlenden Etiketten oder Zubehörteilen

  • Artikeln, die nicht mehr weiterverkaufbar sind

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

7. UMTAUSCH

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Für einen schnellen Ablauf empfehlen wir:

  1. Artikel regulär zurücksenden

  2. Neue Bestellung aufgeben

Für Größenberatung helfen wir gern: info@echtwohnen.de

8. RÜCKSENDUNGEN NACH ABLAUF DER 30-TAGE-FRIST

Rücksendungen nach Ablauf der Frist können:

  • nur teilweise erstattet oder

  • vollständig abgelehnt werden

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice.

9. STORNIERUNGEN

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Bestellabschluss stornieren.

Kontakt: info@echtwohnen.de

Nach dieser Frist kann der Versandprozess bereits begonnen haben – nutzen Sie dann bitte die reguläre Rückgabe.

10. KUNDENSERVICE

Name des Geschäfts: Echt Wohnen
Firmenname: Daniel Smith Active
Firmennummer: 86253301

Victor Hugoplantsoen 17
3533 CG, Utrecht
Die Niederlande

Mail: info@echtwohnen.de
Telefonnummer: +31 6 45866249‬

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 8.00 - 18.00